Статья об использовании типологии DISC
в сфере HoReCa
в сфере HoReCa
Статья об использовании типологии DISC в сфере HoReCa
"Палитра успеха"
Модель DISC для эффективного HR-менеджмента
Модель DISC для эффективного HR-менеджмента
"Палитра успеха"
Модель DISC для эффективного
HR-менеджмента
Модель DISC для эффективного
HR-менеджмента
Более 80% компаний списка Fortune используют DISC как главный коммерческий инструмент оценки поведения личности
Существует огромное количество различных типологий. Одна из самых распространённых в бизнес-среде – типология DISC (Dominance-Influence-Stability-Compliance), основанная на теории психолога Уильяма Марстона. Разобравшись в этой типологии, вы сможете не только понимать отличительные особенности ваших сотрудников, но и выстраивать правильные, эффективные стратегии взаимодействия с ними. Изучим эту модель применительно к исследованию поведения персонала заведений общественного питания.
DISC рассматривает стили поведения и предпочтения в поведении. Оценка производится по двум критериям: 1) реакция человека на события и 2) восприятие человеком среды, в которой он находится.
Согласно теории Марстона, люди ведут себя пассивно либо активно в зависимости от того, как они воспринимают окружающую среду: как дружественную или враждебную.
Таким образом, формируется 4 сектора:
1. Активное поведение в противоборствующей среде (Dominance).
2. Активное поведение в дружественной среде (Influence).
3. Пассивное поведение в дружественной среде (Stability).
4. Пассивное поведение в противоборствующей среде (Compliance).
Результаты оценки могут меняться под влиянием различных факторов или по прошествии времени: например, когда человек получает новую должность или устраивается на работу в другой компании. Поэтому специалисты рекомендуют проводить подобные исследования хотя бы раз в год для получения актуальных данных.
Характеристика типов личности
В модели DISC типы личности делятся на 4 типажа: доминирующий (D), влияющий (I), стабильный (S), адаптивный (С). Каждому из них был присвоен свой цвет. Рассмотрим эти типы подробнее:
DISC рассматривает стили поведения и предпочтения в поведении. Оценка производится по двум критериям: 1) реакция человека на события и 2) восприятие человеком среды, в которой он находится.
Согласно теории Марстона, люди ведут себя пассивно либо активно в зависимости от того, как они воспринимают окружающую среду: как дружественную или враждебную.
Таким образом, формируется 4 сектора:
1. Активное поведение в противоборствующей среде (Dominance).
2. Активное поведение в дружественной среде (Influence).
3. Пассивное поведение в дружественной среде (Stability).
4. Пассивное поведение в противоборствующей среде (Compliance).
Результаты оценки могут меняться под влиянием различных факторов или по прошествии времени: например, когда человек получает новую должность или устраивается на работу в другой компании. Поэтому специалисты рекомендуют проводить подобные исследования хотя бы раз в год для получения актуальных данных.
Характеристика типов личности
В модели DISC типы личности делятся на 4 типажа: доминирующий (D), влияющий (I), стабильный (S), адаптивный (С). Каждому из них был присвоен свой цвет. Рассмотрим эти типы подробнее:
Это люди волевые, амбициозные, целеустремленные. Они ориентированы на результат, знают, чего хотят, и чувствуют себя комфортно в высококонкурентной среде. Демонстрируют уверенность в поведении, отстаивают свою точку зрения, энергичны и решительны, стараются проявить себя. Не стоят на месте, для них важно прогрессивное движение. Им нравятся изменения и сложные задачи.
Сильные стороны D: работают на результат, обладают быстрой реакцией, у них активная жизненная позиция.
Слабые стороны D: недоверчивы, излишне прямолинейны, тяжело находят подход к людям, могут «давить» на них. В состоянии стресса склонны к раздражительности, вспыльчивости, проявлению агрессии.
Ценность для компании: могут быть руководителями, формальными лидерами. Они ориентированы на прибыль и имеют хорошие организаторские способности. Будут эффективны на позициях коммерческий директор, управляющий, специалист по продажам.
Сильные стороны D: работают на результат, обладают быстрой реакцией, у них активная жизненная позиция.
Слабые стороны D: недоверчивы, излишне прямолинейны, тяжело находят подход к людям, могут «давить» на них. В состоянии стресса склонны к раздражительности, вспыльчивости, проявлению агрессии.
Ценность для компании: могут быть руководителями, формальными лидерами. Они ориентированы на прибыль и имеют хорошие организаторские способности. Будут эффективны на позициях коммерческий директор, управляющий, специалист по продажам.
Люди типа I оптимистичны и доброжелательны, эмоциональны и энергичны. Они ориентированы на людей, очень хорошие коммуникаторы, им присуща креативность. Это харизматичные и яркие личности, с ними интересно, они способны «заряжать» окружающих. Для них очень важно оставаться в центре внимания и быть популярными. Им нравится участвовать в создании чего-то нового, необычного.
Сильные стороны I: активны, используют силу убеждения для создания благоприятных ситуаций и связей, обладают неординарным мышлением, креативны.
Слабые стороны I: не пунктуальны, импульсивны, не любят детали и цифры. В состоянии стресса могут становиться навязчивыми и излишне эмоциональными.
Ценность для компании: как правило, это неформальные лидеры. Они креативны, могут мотивировать других, способны мирно решать конфликты, хорошие командные игроки. Будут эффективны на позициях HR, официант, бармен, бариста.
Сильные стороны I: активны, используют силу убеждения для создания благоприятных ситуаций и связей, обладают неординарным мышлением, креативны.
Слабые стороны I: не пунктуальны, импульсивны, не любят детали и цифры. В состоянии стресса могут становиться навязчивыми и излишне эмоциональными.
Ценность для компании: как правило, это неформальные лидеры. Они креативны, могут мотивировать других, способны мирно решать конфликты, хорошие командные игроки. Будут эффективны на позициях HR, официант, бармен, бариста.
Это спокойные, надёжные, терпеливые люди. На них можно положиться, они «рабочие лошадки», и являются важной частью любой команды. Они настойчивы (даже упрямы), уравновешены, демонстрируют высокий уровень лояльности к компании-работодателю, всегда готовы помочь, внимательные слушатели. Для них очень важна стабильность и хорошие отношения с окружающими.
Сильные стороны S: умеют вести переговоры, внимательны к деталям, склонны к сотрудничеству, поддерживают идеальный порядок в делах, надёжны.
Слабые стороны S: боятся перемен, консервативны, излишне уступчивы, зависимы, не любят отстаивать свою точку зрения. В состоянии стресса они склонны избегать конфликта, даже если чувствуют себя правыми. Обидчивы, но подавляют свои чувства.
Ценность для компании: такие люди прекрасно зарекомендуют себя в работе, связанной с командообразованием, объединением людей, с индивидуальным подходом к сотрудникам. Будут эффективны на позициях линейных руководителей – от кухни до бухгалтерии, а также на позиции директора (справедливо для заведений, поскольку это компании, предоставляющие услуги).
Сильные стороны S: умеют вести переговоры, внимательны к деталям, склонны к сотрудничеству, поддерживают идеальный порядок в делах, надёжны.
Слабые стороны S: боятся перемен, консервативны, излишне уступчивы, зависимы, не любят отстаивать свою точку зрения. В состоянии стресса они склонны избегать конфликта, даже если чувствуют себя правыми. Обидчивы, но подавляют свои чувства.
Ценность для компании: такие люди прекрасно зарекомендуют себя в работе, связанной с командообразованием, объединением людей, с индивидуальным подходом к сотрудникам. Будут эффективны на позициях линейных руководителей – от кухни до бухгалтерии, а также на позиции директора (справедливо для заведений, поскольку это компании, предоставляющие услуги).
Люди типа C быстро адаптируются к новым вводным и эффективно работают в изменяющихся условиях. Они последовательны, логичны, системны и осторожны (в отличие от D). Это аналитики, ориентированные на задачу, которую стремятся выполнить максимально хорошо. Действуют методично и точно, хорошо организованы. Педантично следуют установленным правилам и регламентам, которые очень важны для людей этого типа.
Сильные стороны С: дипломатичны, тактичны, способны замечать самые мелкие детали и факты, точны, аккуратны, организованы и рациональны.
Слабые стороны С: склонны к формализму, излишне скрупулёзны, критичны. В состоянии стресса уходят в себя, замыкаются.
Ценность для компании: их "конёк" – разработка и поддержка высоких стандартов, тщательность в работе, тестирование информации, систематизация материала. Будут эффективны на позициях администратор, хостес, метрдотель.
Сильные стороны С: дипломатичны, тактичны, способны замечать самые мелкие детали и факты, точны, аккуратны, организованы и рациональны.
Слабые стороны С: склонны к формализму, излишне скрупулёзны, критичны. В состоянии стресса уходят в себя, замыкаются.
Ценность для компании: их "конёк" – разработка и поддержка высоких стандартов, тщательность в работе, тестирование информации, систематизация материала. Будут эффективны на позициях администратор, хостес, метрдотель.
Разумеется, любому человеку в той или иной степени присущи черты каждого описанного выше типа, однако здесь можно ориентироваться на одну доминанту, принимая во внимание, что сочетания могут быть самыми разными.
Надо отметить, что в настоящее время лучшими кандидатами на позиции топ-менеджеров в сфере HoReCa являются представители «красно-жёлтого» типа, поскольку навыки отличной коммуникации у них гармонично сочетаются со стремлением к конкуренции и высоким показателям.
Надо отметить, что в настоящее время лучшими кандидатами на позиции топ-менеджеров в сфере HoReCa являются представители «красно-жёлтого» типа, поскольку навыки отличной коммуникации у них гармонично сочетаются со стремлением к конкуренции и высоким показателям.
Сотрудники – самый ценный ресурс любой компании. Используя знания и специальные инструменты, вы сможете создать команду мечты, в которой каждый человек будет находиться на своём месте, проявляя сильные личные качества, чтобы ваш бизнес заиграл яркими красками успеха.
Е. Радченко, практический психолог
Разумеется, любому человеку в той или иной степени присущи черты каждого описанного выше типа, однако здесь можно ориентироваться на одну доминанту, принимая во внимание, что сочетания могут быть самыми разными.
Надо отметить, что в настоящее время лучшими кандидатами на позиции топ-менеджеров в сфере HoReCa являются представители «красно-жёлтого» типа, поскольку навыки отличной коммуникации у них гармонично сочетаются со стремлением к конкуренции и высоким показателям.
Надо отметить, что в настоящее время лучшими кандидатами на позиции топ-менеджеров в сфере HoReCa являются представители «красно-жёлтого» типа, поскольку навыки отличной коммуникации у них гармонично сочетаются со стремлением к конкуренции и высоким показателям.
Сотрудники – самый ценный ресурс любой компании. Используя знания и специальные инструменты, вы сможете создать команду мечты, в которой каждый человек будет находиться на своём месте, проявляя сильные личные качества, чтобы ваш бизнес заиграл яркими красками успеха.
Е. Радченко,
практический психолог
